常見問題

我是否需要一個賬戶才能下訂單？

客戶無需開立帳戶便可完成購買。但是，如果您在這裡註冊，您將可以通過Larossy賬戶享受以下好處：

管理您的帳戶詳細信息、訂單歷史記錄、電子郵件選項以及訂單狀態
獲取您的收藏清單和建議
在新貨上架時收到通知
保存您的地址和銀行卡詳細信息，以便更快地購物

快遞公司和運費？

我們了解您的時間是非常寶貴，我們默認順豐速運運送所有產品，運費己包含在產品價格中*。請在結賬時選擇“免費順豐速運”選項。

如果客戶希望在順豐站中收件，請在結賬時選擇“本地順豐站提取”選項，然後在送貨地址中輸入順豐站地址，並將順豐站代碼填在“訂單備註”字段中。（順豐站地址）

我如何更改訂單？

請按此聯繫我們或發送電子郵件至[email protected]。告訴我們您要修改的內容（例如尺寸，顏色，送貨地址），並在郵件中附上您的訂單號。

我已下訂單但未收到確認電子郵件？ /我的訂單是“ON HOLD”？

我們收到您的訂單後，您將收到我們發送的電子郵件，但系統需要時間來處理。此外，如果您沒有收到此類確認電子郵件，請務必查看訂單上電子郵件的垃圾郵件文件夾。另外，如果你選擇用Paypal 付款，您將在付款成功後收到PayPal團隊的確認。

對於訂單狀態“ON HOLD”，這背後有幾個原因，包括錯誤的送貨地址，付款不通過（銀行卡被拒絕）。在處理您的訂單之前，我們需要您提供更多信息。

*：請注意，順豐速運將收取香港住宅地址和偏遠地區的額外費用。（閱讀更多）