常见问题

我是否需要一个账户才能下订单？

客户无需开立帐户便可完成购买。但是，如果您在这里注册，您将可以通过Larossy账户享受以下好处：

  1. 管理您的帐户详细信息、订单历史记录、电子邮件选项以及订单状态

  2. 获取您的收藏清单和建议

  3. 在新货上架时收到通知

  4. 保存您的地址和银行卡详细信息，以便更快地购物

快递公司和运费？

我们了解您的时间是非常宝贵，我们默认顺丰速运运送所有产品，运费己包含在产品价格中*。请在结账时选择“免费顺丰速运”选项。

如果客户希望在顺丰站中收件，请在结账时选择“本地顺丰站提取”选项，然后在送货地址中输入顺丰站地址，并将顺丰站代码填在“订单备注”字段中。 （顺丰站地址）

我如何更改订单？

请按此联系我们或发送电子邮件至[email protected]。告诉我们您要修改的内容（例如尺寸，颜色，送货地址），并在邮件中附上您的订单号。

我已下订单但未收到确认电子邮件？ /我的订单是“ON HOLD”？

我们收到您的订单后，您将收到我们发送的电子邮件，但系统需要时间来处理。此外，如果您没有收到此类确认电子邮件，请务必查看订单上电子邮件的垃圾邮件文件夹。另外，如果你选择用Paypal 付款，您将在付款成功后收到PayPal团队的确认。

对于订单状态“ON HOLD”，这背后有几个原因，包括错误的送货地址，付款不通过（银行卡被拒绝）。在处理您的订单之前，我们需要您提供更多信息。

*：请注意，顺丰速运将收取香港住宅地址和偏远地区的额外费用。 （阅读更多）

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